Política de Privacidad
Política de tratamiento y protección de datos personales de F2 Innovation conforme a la legislación colombiana.
Contenido
Última actualización: Abril 2026
1. Introducción
F2 Innovation S.A.S., en adelante "la Empresa", reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a garantizar su tratamiento conforme a los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y legalidad.
La presente Política tiene como finalidad establecer los lineamientos bajo los cuales la Empresa recolecta, utiliza, almacena, transmite y protege los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores y demás titulares, en cumplimiento de la normativa vigente en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y sus normas concordantes.
El uso del sitio web y el suministro de datos personales implican la aceptación expresa e inequívoca de esta Política. Le recomendamos leer este documento en su totalidad antes de proporcionar cualquier información personal.
2. Identificación del Responsable del Tratamiento
F2 Innovation S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento, lo que significa que decide sobre la finalidad, los medios y el alcance del uso de los datos personales recolectados.
Razón social: F2 Innovation S.A.S.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 320 412 1944
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.f2in.com
3. Alcance
La presente Política aplica a todos los datos personales recolectados por la Empresa a través de cualquier canal, incluyendo pero no limitado a:
Sitio web corporativo (www.f2in.com)
Formularios digitales de contacto y cotización
Comunicaciones vía correo electrónico
Interacciones comerciales directas o telefónicas
Canal de WhatsApp empresarial
Redes sociales y plataformas digitales de la Empresa
Esta Política aplica tanto a datos de clientes actuales como potenciales, proveedores, aliados comerciales y cualquier persona que interactúe con los canales de la Empresa.
4. Definiciones
Para efectos de una correcta interpretación de esta Política, se establecen las siguientes definiciones conforme a la legislación colombiana:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, ya sea de manera directa o indirecta.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos de salud, orientación sexual, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, y datos biométricos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión o eliminación.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
5. Principios Rectores del Tratamiento
F2 Innovation desarrolla el tratamiento de datos personales bajo los siguientes principios, los cuales garantizan la protección integral de la información:
Legalidad
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la ley, asegurando que todas las actividades relacionadas con la información cumplan con las disposiciones legales vigentes en la República de Colombia.
Finalidad
Los datos personales serán recolectados y utilizados únicamente para fines específicos, legítimos y previamente informados al titular, evitando usos indebidos, desproporcionados o no autorizados.
Libertad
El tratamiento solo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, garantizando que la entrega de información sea voluntaria y sin coacción.
Veracidad o Calidad
La información recolectada será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, evitando el manejo de datos incorrectos o desactualizados que puedan afectar al titular.
Transparencia
Se garantiza al titular el derecho a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan y cómo se están utilizando.
Acceso y Circulación Restringida
Los datos personales solo serán accesibles por personas debidamente autorizadas y no estarán disponibles para el público en general, salvo cuando el titular haya dado su consentimiento.
Seguridad
Se implementan medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad
Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con la Empresa.
6. Datos Personales Recolectados
La Empresa podrá recolectar los siguientes datos personales a través de sus canales:
Datos de identificación
Nombre completo del titular, los cuales permiten identificar a la persona dentro de los procesos comerciales y de atención al cliente.
Datos de contacto
Correo electrónico y número telefónico, utilizados para establecer comunicación directa con el titular y dar respuesta a sus solicitudes.
Información empresarial
Nombre de la empresa, cargo y sector industrial del titular, necesarios para comprender el contexto comercial y ofrecer soluciones adecuadas a sus necesidades.
Información técnica o comercial
Datos suministrados por el titular en formularios, campos de mensaje o solicitudes específicas, que permiten analizar necesidades y brindar propuestas técnicas y comerciales personalizadas.
Datos de navegación e interacción
Información derivada del uso del sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies, que ayudan a mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio.
Nota importante: F2 Innovation no recolecta datos sensibles a través de su sitio web. En caso de que fuese necesario, se solicitará autorización expresa y reforzada al titular conforme a la ley.
7. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Atención de solicitudes
Responder a consultas, solicitudes de información, requerimientos técnicos o comerciales realizados por el usuario a través de cualquier canal de la Empresa.
Gestión comercial
Elaborar cotizaciones, propuestas técnicas, presentaciones de productos y desarrollar relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales.
Seguimiento de oportunidades
Realizar contacto posterior para dar continuidad a procesos comerciales, evaluar posibles proyectos y fortalecer la relación con el cliente.
Comunicación informativa
Enviar información relacionada con productos, servicios, soluciones industriales, novedades relevantes del sector o actualizaciones de la Empresa (previa autorización del titular).
Mejora de servicios
Analizar la información para optimizar procesos internos, mejorar la calidad del servicio, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas soluciones.
Cumplimiento legal y regulatorio
Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, tributarias y contractuales aplicables a la Empresa en el territorio colombiano.
8. Autorización del Titular
La autorización del titular será obtenida de manera previa, expresa e informada mediante mecanismos claros e inequívocos, tales como:
Formularios web con casillas de aceptación explícita
Aceptación de términos al enviar información de contacto
Documentos físicos o electrónicos firmados
Comunicaciones escritas donde conste el consentimiento
Esta autorización será almacenada como evidencia del consentimiento otorgado y podrá ser consultada, verificada o revocada en cualquier momento por el titular, mediante solicitud a los canales oficiales de la Empresa.
En caso de menores de edad, se requerirá la autorización del representante legal, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
9. Derechos de los Titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Conocer los datos personales que están siendo tratados por la Empresa, así como el detalle de las finalidades del tratamiento y los terceros a quienes se les haya transmitido información.
Derecho de Actualización y Rectificación
Solicitar la corrección de información personal que sea inexacta, incompleta o desactualizada, garantizando la calidad de los datos tratados.
Derecho de Revocatoria
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que impida la revocatoria.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de la Empresa, cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes constitucionales y legales.
Derecho de Información
Conocer las finalidades específicas para las cuales están siendo utilizados sus datos y solicitar prueba de la autorización otorgada.
Derecho de Queja
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Empresa.
10. Procedimientos para Ejercer Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico [email protected], indicando:
Nombre completo del titular
Documento de identidad
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Datos de contacto para recibir la respuesta
Documentos de soporte, si aplica
Plazos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012.
11. Medidas de Seguridad
F2 Innovation implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas robustas para proteger los datos personales, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
Controles de acceso basados en roles y privilegios mínimos necesarios
Manejo restringido y segmentado de la información sensible
Políticas internas de seguridad de la información
Capacitación periódica del personal en protección de datos
Monitoreo y auditoría de accesos a bases de datos
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
No obstante, la Empresa reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no puede garantizar seguridad absoluta frente a eventos externos o ataques sofisticados. En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, la Empresa notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la ley.
12. Transmisión y Transferencia de Datos
Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros cuando sea estrictamente necesario para el desarrollo de la operación comercial, tales como:
Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura digital
Aliados estratégicos y socios comerciales
Entidades financieras para procesamiento de pagos
Autoridades competentes cuando medie requerimiento legal
En todos los casos, se garantizará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. La Empresa verificará que los encargados del tratamiento cuenten con políticas y medidas de seguridad equivalentes o superiores a las propias.
En caso de transferencia internacional de datos, se verificará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos o se suscribirán las cláusulas contractuales necesarias para garantizar la protección de la información.
14. Conservación de la Información
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento descritas en esta Política, o mientras exista una relación comercial, contractual o legal vigente con el titular.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y transcurrido el plazo legal de conservación, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, garantizando que no puedan ser recuperados ni asociados al titular.
Los plazos de conservación podrán extenderse cuando exista una obligación legal, contable, tributaria o regulatoria que así lo requiera.
15. Modificaciones de la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o de prácticas empresariales.
Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación. Se indicará la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento. El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
En caso de cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de datos, la Empresa realizará esfuerzos razonables para notificar a los titulares a través de los canales disponibles.
16. Legislación Aplicable
La presente Política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:
Constitución Política de Colombia — Artículo 15 (derecho a la intimidad y habeas data)
Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
Decreto 1377 de 2013 — Reglamentario de la Ley 1581 de 2012
Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo
Ley 1266 de 2008 — Habeas Data Financiero (en lo pertinente)
Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta Política será resuelta ante los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.
17. Vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de F2 Innovation y permanecerá vigente de manera indefinida mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales o mantenga su sitio web y canales digitales operativos. La Empresa se compromete a mantener esta Política actualizada y accesible para todos los titulares.
18. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad y el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 320 412 1944
Dirección: Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: www.f2in.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora Colombia)
La Empresa se compromete a atender todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana y a brindar una respuesta clara, completa y oportuna al titular.
Compromiso con su privacidad
F2 Innovation se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos sus usuarios, clientes y aliados. Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de su información, no dude en contactarnos. También puede consultar nuestros Términos y Condiciones para información complementaria.